FAQ
Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen! In unseren FAQs beantworten wir alles rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Pflege unserer Slim Wallets. Schnell, klar und unkompliziert
Allgemeine Fragen
Wie registriere ich ein Kundenkonto ?
Sie können ein Kundenkonto erstellen, indem Sie auf „Registrieren“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse sowie ein Passwort eingeben.
Kann ich auch ohne ein Kundenkonto bestellen ?
Ja, eine Bestellung als Gast ist möglich. Für zukünftige Einkäufe empfehlen wir jedoch die Erstellung eines Kontos.
Bieten Sie kostenlosen Versand an ?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschland an.
Wie storniere ich meine Bestellung ?
Bestellungen storniert werden, bevor sie versendet wurden. Kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail.
Versenden Sie international ?
Nein wir versenden nur in Deutschland, Schweiz und Österreich.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an ?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• PayPal
• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna (Rechnungskauf, Ratenzahlung)
• Sofortüberweisung
• Apple Pay
• Google Pay
Fragen zur Bestellung & Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung ?
Die Bearbeitung der Bestellung dauert maximal 1 Werktag bevor sie versendet wird.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern ?
Ja, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen. Nach Versand ist dies jedoch nicht mehr möglich.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt ?
Bitte melden Sie sich sofort bei unserem Kundenservice und senden Sie Fotos des beschädigten Pakets, damit wir eine Lösung finden können.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie ?
Wir versenden hauptsächlich mit DHL und UPS für schnelle und sichere Lieferungen.
Wie hoch sind die Versandkosten ?
Innerhalb Deutschland werden keine Versandkosten beansprucht. Für Bestellungen in Österreich und in der Schweiz variieren die Kosten.
Wie lange dauert der Versand ?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 2-4 Werktage. Für Bestellungen in der Schweiz und Österreich variiert die Lieferzeit je nach Region zwischen 4-9 Werktagen
Kann ich die Versandkosten nachträglich erstattet bekommen ?
Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falsches Produkt oder defekter Artikel).
Fragen zu den Slim Wallets
Was macht Slim Wallets besonders ?
Unsere Slim Wallets kombinieren minimalistisches Design, hohe Funktionalität und RFID-Schutz, um Ihre Karten sicher und stilvoll zu verwahren.
Wie schwer ist ein Slim Wallet ?
Ein Slim Wallet wiegt 82g ohne Inhalt.
Ist das Slim Wallet wasserdicht ?
Unsere Wallets sind wasserabweisend, aber nicht vollständig wasserdicht. Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, um die Lebensdauer zu verlängern.
Wie viele Karten passen in das Slim Wallet?
Unser Slim Wallet bietet Platz für insgesamt 10 Karten:
• 8 Karten im Hauptfach.
• 2 zusätzliche Karten in den separaten Extrafächern.
Passt das Slim Wallet auch für dickere Karten, wie z. B. Kreditkarten mit Prägeschrift ?
Ja, das Slim Wallet ist so gestaltet, dass es auch Karten mit Prägeschrift problemlos aufnimmt.
Sind Slim Wallets für Männer und Frauen geeignet ?
Ja, unsere Slim Wallets haben ein unisex Design und sind für jeden geeignet, der minimalistischen Stil schätzt.
Fragen zu Rückgabe & Umtausch
Wie starte ich eine Rückgabe ?
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen die Rückgabeanweisungen zu.
Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung ?
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten bei einem Umtausch oder defekten Produkten. Für Rückgaben ohne Mängel trägt der Kunde die Kosten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte ?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Kann ich ein Produkt umtauschen ?
Ja, Sie können Produkte umtauschen, solange sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
Was mache ich, wenn das Produkt defekt ist ?
Kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos des Defekts. Wir bieten Ihnen eine Rückerstattung an.
Technische Fragen und Sicherheit
Was ist RFID-Schutz ?
RFID-Schutz blockiert die drahtlose Übertragung Ihrer Kartendaten und verhindert unbefugtes Scannen durch Dritte.
Funktioniert der RFID-Schutz bei allen Karten ?
Ja, unser RFID-Schutz funktioniert bei allen Karten mit RFID-Chip, einschließlich Kreditkarten, Bankkarten und Ausweiskarten.
Beeinflusst der RFID-Schutz die Funktion meiner Karten ?
Nein, der RFID-Schutz blockiert nur das ungewollte Scannen. Die Funktion Ihrer Karten bleibt unverändert.
Sind meine Zahlungsdaten auf der Website sicher ?
Ja, unsere Website ist SSL-verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Kann das Slim Wallet auch Münzen aufbewahren ?
Das Slim Wallet ist speziell für Karten und Bargeld konzipiert und hat ein kleines separates Fach für Münzen.
Sind die Wallets für den täglichen Gebrauch geeignet ?
Ja unsere Slim Wallets sind robust und langlebig, sodass sie problemlos für den täglichen Gebrauch geeignet sind. Sie behalten ihre Form und Funktion auch bei häufigem Einsatz.
Wie werden die Slim Wallets geschlossen ?
Unsere Slim Wallets werden sicher mit zwei hochwertigen Magneten zusammengehalten. Diese sorgen dafür, dass das Wallet fest verschlossen bleibt, ohne den Zugriff auf Ihre Karten und Ihr Bargeld zu erschweren.